亚丹家居胡海军：坚持绿色环保，提升服务体系

3月22日，2017中国建博会（上海）在上海在国家会展中心（上海）盛大开幕，本届展会吸引了来自海内外近400家定制家居、整木家装、门窗、集成顶墙、智能家居等领域的企业。亚丹家居携新品亮相本次

3月22日，2017中国建博会（上海）在上海在国家会展中心（上海）盛大开幕，本届展会吸引了来自海内外近400家定制家居、整木家装、门窗、集成顶墙、智能家居等领域的企业。亚丹家居携新品亮相本次展会。

展会现场，凤凰家居对亚丹家居营销总监胡海军进行了采访。

亚丹家居营销总监胡海军

【凤凰家居】：首先很高兴胡总能接受我们的采访。能否分享一下本次带过来的新品？

【胡海军】：今年我们一共有七大系列新品，但这次只带过来一个实木的卧房系列产品。选择这个系列的原因有二，一是现在板式家具行业的同质化问题严重，展示产品不如展示品牌；二是如果板材不选用禾香板，是很难做到零醛的。既生产板材又生产实木的定制家具企业不多，我们是其中一家，可以说是我们亚丹的一个拳头产品。所以拿出一些比较好的东西，展现给客户看，这样对消费者的吸引力会更大一些，准意向加盟商对我们的认可度也会高一些。另外在产品设计研发方面，我们会更多从健康居家的角度考虑。

【凤凰家居】：亚丹最近在营销方面有没有什么新动态？

【胡海军】：今年我们的参展次数会增加。原计划我们只参加上海建博会和广州建博会，但上海建博会参加完之后我们会继续转战广州衣柜展（广州定制家居博览会），然后再加上6月份成都的家具展，今年展会可能会有四场。增加展会场次，并不是说要求招商方面能够做出多少承诺和业绩，而是让我们通过展会，更多地接触这个行业和不同品牌，吸收大家先进的地方，同时对一些好的理念、好的产品，大家相互沟通、交流，以便更好地服务我们的消费者和经销商。

【凤凰家居】：全屋定制是此次展会的关键词之一，各个品牌似乎纷纷走上了全屋定制的模式，对此您的看法是？当大家都在发展全屋定制的时候，如何展现企业自己的差异化？

【胡海军】：现在大家都在走全屋定制或者智能家居，根据目前市场发展情况以及消费者对于消费意识的改变，全屋定制一定是未来趋势，大家走这条路没有错。未来整个行业将会往一站式服务、一站式消费方向去完善，这也是我们一定要做的事情和努力的方向。从现在的情况来看，定制家具产品的同质化问题严重，从产品走差异化的可能性不高。所以全屋定制的差异化绝对不是单纯的产品差异化，而是服务体系差异化，以及整个企业理念、品牌定位的差异化。我们一直专注在全屋定制领域，聚焦环保，把坚持绿色环保的理念融入到产品的每个细节，我相信后续我们的竞争力会更强。

【凤凰家居】：你刚刚谈到服务体系，具体是怎么在做的？

【胡海军】：目前我们的整个服务体系相对来说还算是比较传统，但现在我们一直在做一个事情，就是把售前、售中、售后全线打通，做到无缝对接。从去年的8月份开始，我们就一直在研发自己的定制软件，这套软件在后续推广当中能够更加有效的解决这个问题。登录软件后，用户可以随时看到订单生产流程，还可以给我们的整个店面设计、服务进行评价，评价对象包括我们安装，售后、产品质量、款式等，体系非常完善，预计今年5月左右会面向全国推广。

【凤凰家居】：好的，谢谢您接受我们的采访。