卡诺亚游荣：脚踏实地做定制！天很远但脚要落地

2016年，定制家居发展迅速，全屋定制快速占领市场，吸引了包括衣柜、橱柜、木门等各领域品牌的跨界加入。如果说2016年是中国家居定制元年，那么2017年就是融合之年，跨界融合、资源融合、品类融合、区域融合……这个定制家居展，凤凰家居希望与您探讨，行业融合的发展现状及未来方向。就定制融合问题，在展会现场，凤凰家居采访了卡诺亚营销中心市场总监游荣。

【凤凰家居】：今年展会的主题是定制融年，您如何看待“融合”这个趋势？

【游荣】：定制有两种做法：一是把单品做到极致；二是从一开始做多元化定制。因为消费者有不同的喜好和需求，而定制是人性化、个性化的东西，所以卡诺亚走第二种路。我们不断完善产品丰富性，以前叫五大基材、六大空间、七大风格， 今年卡诺亚新增加一个概念：四大家族（家装、 家具 、 家饰 、家电），这是我们正在做的融合，扩充上下游产业链。

【凤凰家居】：定制主打个性化，但看上去产品同质性很高，您如何看待这个问题？

【游荣】：不仅仅定制和定制差不多，A定制和B定制、定制和手工打制、家装公司的都差不多。其实是 眼睛看上去差不多，但里面的差距很大。 比如全屋的四大家族、五大基材、六大空间、七大风格，这些是不是所有品牌都有？品牌的定制是多元化还是单一化？是标准化还是定制化？第二，行业都在讲大家居，但是你的大家居有什么东西？可以给消费者提供什么？解决消费者的什么需求？还是只是企业在自娱自乐？

【凤凰家居】：您刚刚第二点提到说的和做的可能会有差距，确实在定制领域，定位和实际生产当中会有很多矛盾，您如何看待这个问题？

【游荣】：矛盾一定会有，关键在于企业喊了做定制，究竟是为了披上定制外衣来做标准化、单一化的产品和服务？还是说为了定制不辞艰辛，努力做相关的软件、生产、控制、售后服务？真正的区别在于谁把这个工作落到实处。

【凤凰家居】：卡诺亚属于哪一种？

【游荣】：第二种。选材方面，我们不仅提供多种基材，而且 80%以上的基材实现 无醛，剩下的百分之十几是因为全球技术目前没有达到普及的地步。消费者服务上面，我们提供个性化的全屋定制，几十种颜色、多种风格风格、线上线下几万种方案…… 消费者可以享受真正的定制，真正多基材、多功能、多风格、多消费年龄段、多颜色的定制。

定制的核心是因人而异、量身定制，这件事情是最难的。为了解决这些问题，卡诺亚背后做了很多很多工作，比如说跟高效产学研一体化的深度合作，从技术、研发、设计、人才储备等方面去做。

【凤凰家居】：现在消费者已经从产品层面上升到追求生活方式，卡诺亚想要传递一种什么样的生活方式？

【游荣】：人性化的生活方式，什么叫人性化？不是概念，不是口号，一定是落在最根本的东西上面的。 卡诺亚的愿景很简单，定制家居无醛材料，要做到100 % 无醛 ，那我们每年都要进步一点点，脚踏实地，眼睛要看天，天很远，但脚一定要落地。

【凤凰家居】：卡诺亚一直主打“无醛”。

【游荣】：这是根本，老人、小孩、伴侣都住在家里，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。每个人如果都有商业良知，都有使命感、责任感，就不会有那么多虚假东西出现，尤其定制行业处在快速发展的时期， 我们更要呼吁脚踏实地做定制，做脚踏实地的产品。“无醛”对人体健康、社会、国家、整个产业的进步以及大自然保护都有好处。

【凤凰家居】：这样会不会导致生产端的成本很高？

【游荣】：第一，从供需来看，当材料的量大的时候，再好的材料也会降价，规模优势导致采购成本下降，所以价格从来不是问题，卡诺亚做那么多年，我们有这个规模优势。第二，生产管理从来不是靠材料把成本压下去的， 企业经营成本的管控一定是开源节流 ，从小事做起，比如上厕所用几张纸？用多少水来洗碗？有没有随手关灯关水？这不仅是企业要求，也应该是家庭教育需要传达的，这些我们会灌输给员工。

【凤凰家居】：卡诺亚在生产端口如何节流？

【游荣】：定制类很容易损耗，一块板稍微裁得不好，就可能会产生浪费，企业如何避免？ 靠软件系统、生产端的管理去实现，不是靠人，是靠智能。 比如我们有一个防出错系统，这套系统在米兰展上卖140万美元，但我们已经用了很多年了。

同时我们会坚持国外进口设备与中国设备相结合，国外技术团队为国内专家服务，因为只有国内的专家最懂我们自己。    

【凤凰家居】：2017年卡诺亚有没有一些重点规划？

【游荣】：渠道方面的主要目标是让终端网点下沉，中国有两千多个县，目前的市场覆盖还不够。另外，我们在为上市做准备，预计2019 - 2020年间，通过这几年把渠道进一步下沉，做大蛋糕，进而完成上市。很多企业都上市了，卡诺亚还会远吗？ “竞争从来多元化，上市指日可待时。定制真意在表里？双雄且行且珍惜！” 这是我昨天发的朋友圈。

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